Cette page permet de demander un lien de réinitialisation ou de choisir un nouveau mot de passe.
Demander le lien
- Utilisez une adresse e-mail valide associée au compte ; vérifiez aussi si le parcours indique Compte administrateur ou Compte collaborateur.
- Le message de confirmation protège la confidentialité des comptes : il ne prouve pas à lui seul que cette adresse a été retrouvée.
- Vérifiez les courriers indésirables. Si aucun message n’arrive, contactez l’administration pour contrôler l’adresse du compte.
- Après trop de demandes, attendez avant de recommencer.
Choisir le nouveau mot de passe
- Le lien reçu est personnel, valable une heure et inutilisable après son utilisation.
- Saisissez au moins 12 caractères et recopiez exactement le même mot de passe dans Confirmer le mot de passe.
- Un lien invalide ou expiré nécessite une nouvelle demande. Des mots de passe différents empêchent la validation.
- Attendez la confirmation du changement, puis utilisez Retour à la connexion et reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Sécurité
- L’application ne vous demandera jamais votre ancien mot de passe par e-mail.
- Ne transférez pas le lien de réinitialisation à une autre personne.
